GRATIS VERZENDING: NL-> BOVEN DE €49,- | EUROPA: BOVEN DE €75,- | WERELDWIJD: BOVEN DE €125,-!

Verzenden & retourneren - Inkari

Home / Verzenden & retourneren - Inkari

Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen, hoe los ik dit op?

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij adviseren u uw spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht u er niet uit komen, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.

Bezorgopties

U kunt uw bestelling laten bezorgen:

- bij u thuis of op het werk

- op een afhaallocatie van PostNL

 

Bestelling volgen:

  1. Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvangt u een verzendbevesting per e-mail met een PostNL Track & Trace code.
  2. Uw bestelling wordt door PostNL naar een PostNL sorteercentrum gebracht.
  3. Uw bestelling wordt door PostNL gescand.
  4. Na deze scan wordt uw Track & Trace code geactiveerd en kunt u uw bestelling online volgen op de website van PostNL.
Ik was niet thuis toen de bezorger langskwam, wat nu?

De bezorger van PostNL biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht u niet thuis zijn tijdens de eerste bezorgpoging dan ontvangt u hiervan een notificatie van PostNL. U kunt vervolgens op de website van PostNL kiezen uit drie opties:

  • Een nieuwe bezorgafspraak maken
  • De bestelling bij uw buren laten bezorgen
  • Of de bestelling bij een PostNL punt laten afleveren

Let op, de gewenste optie dient u voor 22.00 uur op de dag van de eerste bezorgpoging aan te geven op de website van PostNL.

Mocht u niet gebruik maken van de genoemde mogelijkheden, dan wordt uw bestelling de volgende bezorgdag weer aangeboden. Mocht u dan wederom de bestelling niet in ontvangst kunnen nemen, dan wordt de bestelling naar een PostNL punt gebracht waar u het gedurende 3 weken af kunt halen alvorens het weer retour wordt gestuurd naar Alpaca d’Oro.

 

ALGEMENE INFORMATIE

Hoe stuur ik een product retour?

1. Je hebt 14 dagen het recht om de bestelde producten te ruilen of te retourneren.

2. Verpak het product in de originele verpakking. Het product moet ongedragen, ongewassen, niet veranderd en beschadigd zijn. 

3. Vul de reden van u retour en voeg het bij het pakket. Vermeld altijd het ordernummer/factuurnummer. 

4. Stuur het retourpakket voldoende gefrankeerd op naar het volgende adres:

Inkari
Oude kruisweg 37
2142 EE Cruquius
Nederland

Pakketjes die onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet geaccepteerd.

5. Vraag een verzendbewijs met track-and-trace code. Hiermee kunt u de verzending zelf online volgen. Wanneer u opmerkt dat de bestelling na twee weken nog niet is aangekomen bij ons distributiecentrum, neem dan contact op met de klantenservice. 

RUILEN

Wilt u het product ruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem! Inkari is echter niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. Inkari betaalt wel de bezorgkosten voor de levering van het nieuwe product. Overigens is het ook mogelijk om het pakket/product af te leveren op het vestigingsadres.

Je hebt tot 14 dagen na levering de tijd om een product te retourneren. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u dit op het retourformulier aangeven. Vermeld altijd de productnaam en de gewenste maat. Het is aan te raden eerst via de website te controleren of het product nog op voorraad is. Het product wordt verzonden zodra de retourzending is ontvangen.


TERUGBETALING

Credit of Debit card: het is afhankelijk van uw kaartmaatschappij wanneer het geld op uw rekening is teruggeboekt.
Een terugboeking naar uw bank of PayPal account zal binnen 7 dagen na het ontvangen van het pakket door Inkari gedaan worden, het is afhankelijk van uw bank of PayPal account (direct) wanneer de terugboeking op uw rekening zal staan.

 

 

NIET GOED? GELD TERUG!

Omdat wij weten dat je die zachte alpaca niet meer los laat na hem in je handen te hebben gehad...

WIJ GEVEN DIRECT TERUG AAN PERU

Door een deel van onze omzet in te zetten voor prachtige projecten van de Creating Water Foundation!

GRATIS BEZORGING IN NL BIJ ELKE BESTELLING BOVEN 49 EURO!

Gratis bezorgd binnen 1 werkdag, al vanaf 1 medium alpaca!

ALLE BETAALMOGELIJKHEDEN

Ideal, Paypal, American Express, Visa, Mastercard, Bitcoin en meer..

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »